La satisfaction environnementale dans les lieux de soins en tunisie

• Author: I. Menif/L. Rioux
• Position: Université de Paris Nanterre, France/Université de Paris Nanterre, France
• Pages: 37-46

Bulletin of the Transilvania University of Braşov

Series VII: Social Sciences • Law • Vol. 10 (59) No. 1 - 2017

LA SATISFACTION

ENVIRONNEMENTALE DANS

LES LIEUX DE SOINS EN TUNISIE

I. MENIF1 L. RIOUX2

Résumé: Cet article se propose de comparer la satisfaction envers leur

environnement de soignants travaillant dans deux structures hospitalières

tunisiennes se différenciant par leur configuration (pavillonnaire ve rsus

monobloc). Une enquête par questionnaire a été menée auprès de 297

soignants. Les résultats montrent notamment que les soignants sont

relativement peu satisfaits de leur environnement de travail et que cette

insatisfaction est au moins partiellement fonction de l’hôpital dans lequel ils

travaillent. Les soignants de l’hôpital pavillonnaire sont en effet plus

satisfaits de leur environnement de travail que ceux de l’hôpital monobloc.

Les résultats sont discutés et des suggestions sont formulées pour des

recherches futures.

Mots clés: soignants, satisfaction au travail, configuration hospitalière.

1. Introduction

Notre recherche s’intéresse à la satisfaction environnementale au travail des soignants,

en lien avec l’architecture des établissements de soins.

La satisfaction environnementale au travail est un concept de plus en plus étudié en

psychologie environnementale du travail. On peut citer les travaux de Fischer & Vischer

(1998), Fornara, Bonaiuto, & Bonnes (2006), Fleury-Bahi & Marcouyeux (2011) et

Moffat, Mogenet, & Rioux (2016). Un grand nombre d'études ont évalué l’impact des

caractéristiques de l'espace de travail (par exemple, Becker, 1981; Brennan, Chugh, &

Kline, 2002; Hedge, 1991; Humphries, 2005; Veitch, et al., 2004) sur la satisfaction

environnementale des utilisateurs. De même certaines études ont montré qu’il existe un

lien entre le niveau de satisfaction envers l'espace de travail et l’efficacité ou la

productivité des usagers (Karasek & Theorell, 1990).

Dans l’environnement hospitalier, un grand nombre de recherches ont étudié l’ impact

des caractéristiques physiques des structures de soins sur les usagers, à savoir la

récupération, la satisfaction et le bien-être (Ulrich, et al., 2008). Par exemple,

l’environnement physique génère de la satisfaction vis-à-vis du service (Swan,

Richardson, & Hutton, 2003) et vis-à-vis du personnel (Gottlieb, 2002). Surveiller le

1 Université de Paris Nanterre, France, menifimen@yahoo.fr

2 Université de Paris Nanterre, France